Lilibet krever at du bekrefter e-postadressen før du kan spille for ekte penger, og den bekreftelsen kommer ofte bort i innboksen. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å ta et uttak uten å ha fullført identitetsbekreftelsen, slik at utbetalingen blir stående.
Lisens og sikkerhet
Hvilken lisens har Lilibet, og hva betyr den for meg?
Lilibet casino drives under en lisens som stiller krav til hvordan spill og penger håndteres. For deg betyr det at innskudd holdes adskilt fra selskapets drift, og at klager kan rettes til en tilsynsmyndighet. Du kan sjekke lisensopplysningene nederst på nettstedet før du oppretter konto. Sjekk at lisensnummeret står der, og at det stemmer med tilsynsmyndighetens eget register.
Er det trygt å legge inn bankkortet sitt på Lilibet?
Kortopplysningene går gjennom en kryptert forbindelse, og Lilibet lagrer dem ikke i klartekst. Du bør likevel bare bruke et kort du selv kontrollerer, og aldri legge inn kortet på en delt enhet. Et enkelt tiltak er å slå på varsling for alle transaksjoner i banken din. Da ser du med en gang om noe trekkes uten at du har bedt om det.
Hvordan vet jeg at spillene på Lilibet ikke er rigget?
Spillene på Lilibet casino bruker en RTP som angir hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. RTP-en står oppført for hvert enkelt spill, og du kan sammenligne den med andre utgivere. En uavhengig testinstans kontrollerer også at tallene holder. Åpne spilleregelen for spillet du vil spille, og les RTP-en før du setter inn penger på det.
Hva skjer med pengene mine hvis Lilibet skulle legge ned?
Spillerkontoer holdes atskilt fra selskapets egne midler, slik lisensen krever. Ved en eventuell avvikling skal innestående beløp kunne betales tilbake til spillerne. Hvor raskt det skjer, avhenger av hvordan avviklingen gjennomføres. Ta et uttak av det du har stående når du er ferdig med å spille, i stedet for å la saldoen ligge.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter til Lilibet?
Lilibet er pålagt å vite hvem som spiller, og dokumentene er en del av den såkalte KYC-prosessen. Uten dem kan ikke kontoen brukes til uttak. Last opp et gyldig ID-dokument og en adressebekreftelse tidlig, helst før du setter inn penger. Da slipper du å vente på bekreftelsen når du først vil ta ut gevinsten.
Kontoen din
Hvordan logger jeg inn på Lilibet hvis jeg har glemt passordet?
På innloggingssiden ligger en lenke for glemt passord, og der skriver du inn e-postadressen du registrerte deg med. Du får tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester, og logg ut på delte enheter.
Kan jeg ha flere kontoer hos Lilibet?
Nei, hver spiller kan bare ha én konto, og det gjelder også om du bytter e-postadresse. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, må du kontakte kundestøtten for å få den lukket. Spill fra flere kontoer kan føre til at gevinster holdes tilbake. Sjekk at du ikke allerede har en konto ved å prøve innlogging med e-postadressen din før du registrerer deg på nytt.
Hva gjør jeg hvis jeg vil ta en pause fra Lilibet?
Du kan sette kontoen på pause i innstillingene, og da stenges den for spill i den perioden du velger. Pausen gjelder også innskudd, slik at du ikke kan sette inn penger mens den varer. Den kan ikke oppheves før perioden er over. Bestem lengden på pausen før du bekrefter, og logg ut etterpå.
Hvordan sletter jeg kontoen min hos Lilibet?
Du ber om sletting via kundestøtten, og de bekrefter at kontoen er stengt. Før sletting bør du ta ut saldoen, siden et uttak ikke kan gjøres etter at kontoen er borte. Lilibet oppbevarer enkelte opplysninger så lenge loven krever, også etter at kontoen er slettet. Be om en skriftlig bekreftelse på at kontoen er lukket, og ta vare på den.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn ved registrering?
Navnet på kontoen må stemme med ID-dokumentet du sender inn, ellers stopper både innskudd og uttak. Retting gjøres av kundestøtten, ikke av deg selv i profilen. Kontakt dem med en gang du oppdager feilen, og legg ved bilde av ID. Bruk alltid samme navn som i passet når du registrerer deg.
Uttak og gevinster
Hvordan tar jeg ut penger fra lilibet-no.eu.com?
Gå til kasse og velg uttak, og oppgi samme betalingsmåte som du satte inn med der det er mulig. Lilibet behandler uttaket først når identiteten din er bekreftet og eventuelle bonusvilkår er oppfylt. Sjekk at saldoen ikke er bundet til en aktiv bonus før du ber om uttak. Ta et lite uttak først for å se at alt går gjennom.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Et uttak kan bli stående fordi identitetsbekreftelsen mangler, eller fordi en bonus fortsatt er aktiv. Lilibet kan også trenge å avklare enkelte transaksjoner før pengene slippes. Sjekk statusen i kasse, og se om det ligger en forespørsel om dokumenter. Send inn det som mangler, så går saken videre.
Kan jeg ta ut gevinster vunnet med en bonus?
Ja, men bare når vilkårene for bonussen er oppfylt. Det betyr at omsetningskravet må være nådd før gevinsten kan tas ut. Spill med lav uttelling teller ofte mindre mot kravet, så les hvilke spill som gjelder. Sjekk bonusstatusen i kontoen før du ber om uttak.
Hva skjer hvis jeg ber om uttak til en annen konto enn min egen?
Uttak må gå til en konto i ditt eget navn, ellers avvises det. Dette er en del av identitetskontrollen, og gjelder alle betalingsmåter. Bruk samme konto som du satte inn fra, der det er mulig. Har du byttet bankkonto, kontakt kundestøtten før du ber om uttaket.
Spillutvalg
Hvilke typer spill finner jeg hos Lilibet casino?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Nye spill legges til jevnlig, og du kan filtrere etter kategori i lobbyen. Hvert spill viser egen RTP og innsatsnivå. Prøv et spill i demomodus før du satser ekte penger.
Kan jeg spille på Lilibet fra mobilen?
Ja, du spiller i telefonens nettleser, og du trenger ingen egen app. Logg inn med samme konto som på datamaskinen, og saldoen følger med. På mobil er det lurt å bruke en stabil tilkobling og lukke andre faner. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du logger inn.
Hvorfor teller ikke alle spill mot bonusomsetningen?
Ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet, og noen teller ikke i det hele tatt. Boråspill og spill med lav husfordel teller ofte mindre. Les hvilke spill som er unntatt før du bruker bonussen på dem. Velg spill som teller fullt, hvis du vil nå kravet raskere.
Hva er en høy RTP, og hvorfor bør jeg bry meg?
RTP er den andelen av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne, og en høy RTP gir bedre odds på sikt. Forskjellen mellom spill kan være stor, selv innen samme kategori. RTP-en står i spilleregelen for hvert spill. Sammenlign RTP før du velger spilleautomat, og ikke bare se på utseendet.