„Miért utasította el a bet365 casino a befizetésemet?” – ezt a kérdést látja sok játékos, amikor a tranzakció végén piros hibaüzenet jelenik meg. A leggyakoribb ok, hogy a tranzakció összege nem fér bele a fiókhoz tartozó tranzakciós keretbe, vagy a kiválasztott módszer saját határába ütközik.
Tranzakciós keret miatt elutasított befizetés vagy kifizetés
A játékos a tranzakció végén azt látja, hogy a rendszer elutasítja az összeget, vagy a mező hibás értéket jelez. A Bet365 casino fiókban ilyenkor érdemes a keretek felé fordulni, mielőtt újra próbálkozik.
- A befizetés vagy kifizetés összege meghaladja a fiókhoz rendelt tranzakciós keretet.
- A választott fizetési módszer saját alsó vagy felső határa szűkebb, mint amit beírni próbál.
- A fiók még nem esett át a szükséges ellenőrzésen, ezért korlátozott a mozgatható összeg.
- A nap folyamán már több tranzakció történt, és a rendszer a napi keretet számolja.
- A megadott összeg hibás formátumban szerepel, például tizedesjel vagy szóköz miatt.
- Nyissa meg a pénztár felületét, és nézze meg, milyen összeget enged meg a rendszer az adott módszernél.
- Csökkentse a tranzakció összegét, és próbálja újra ugyanazzal a módszerrel.
- Váltson másik fizetési módszerre, amelynek a kerete illeszkedik a tervezett összeghez.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja minden szükséges adata ki van-e töltve.
- Ha a fiók ellenőrzése folyamatban van, fejezze be a kért lépéseket, mert ez oldhatja a korlátot.
- Próbálkozzon egy kisebb összeggel, és figyelje, hogy a hiba ugyanott jelentkezik-e.
- Írja be újra az összeget kézzel, tizedesjel és szóköz nélkül.
- Ha több tranzakció volt már aznap, várjon a következő napra, és akkor ismételje meg.
- Ha a kisebb összeg sem megy át, jegyezze fel a hibaüzenet szövegét.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz, amikor a kisebb összeg és a másik módszer is rendre elakad.
Mobilböngészőben akadozó oldal és nem induló játékok
A telefonon a játékos azt látja, hogy az oldal fehéren marad, a játékok pörgő ikonja beragad, vagy a menü nem reagál az érintésre.
- A böngészőben felgyűlt gyorsítótár elavult adatokat tölt be.
- Az oldal nem a legfrissebb böngészőverzióval nyílik meg.
- Gyenge vagy szakadozó mobilnet lassítja az adatletöltést.
- Túl sok megnyitott lap terheli a telefon memóriáját.
- Egy hirdetésblokkoló vagy kiterjesztés megszakítja a játék betöltését.
- Zárja be a felesleges böngészőlapokat, és nyissa meg újra az oldalt.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Frissítse a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
- Kapcsoljon stabilabb hálózatra, például wifi-re, ha a mobilnet gyenge.
- Aktiválja a böngésző asztali nézetét, ha a menü összecsúszik.
- Kapcsolja ki a hirdetésblokkolót az oldalra nézve.
- Indítsa el a játékot inkognitó módban, hogy kiderüljön, kiterjesztés okozza-e a hibát.
- Indítsa újra a telefont, ha a játék továbbra is beragad.
- Nyissa meg másik böngészőben ugyanazt a játékot, és hasonlítsa össze a működést.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jön.
Vártnál tovább függőben maradó kifizetés
A játékos a kifizetések listáján azt látja, hogy az összeg állapota hosszú ideig függőben van, és nem kerül át a jóváhagyott tételek közé.
- A fiók ellenőrzése még nem fejeződött be, ezért a kifizetés jóváhagyásra vár.
- A bónuszhoz tartozó feltételek még nem teljesültek, és a rendszer ezt ellenőrzi.
- A megadott banki vagy kártyaadatok eltérnek a fiókban szereplő adatoktól.
- A kifizetés összege meghaladja a fiók tranzakciós keretét.
- A hétvégi vagy ünnepnapi terhelés miatt a feldolgozás lassabban halad.
- Nyissa meg a kifizetések listáját, és nézze meg a tétel pontos állapotát.
- Ellenőrizze, hogy a fiókban szereplő név és a fizetési adatok megegyeznek-e.
- Nézze meg, van-e aktív bónusz a fiókban, amely feltételekhez köti az összeget.
- Ha bónusz van érvényben, járjon utána, milyen játékok számítanak bele a feltétel teljesítésébe.
- Töltse fel a hiányzó dokumentumokat, ha a fiók ellenőrzése ezt kéri.
- Ellenőrizze, hogy a kifizetés összege belefér-e a tranzakciós keretbe.
- Ne indítson újabb kifizetést ugyanarra az összegre, mert az tovább lassíthatja az elbírálást.
- Jegyezze fel a kifizetés azonosítóját és a kért összeget.
- Ha a bónuszfeltétel teljesült, de az állapot nem változik, készüljön fel az egyeztetésre.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha az ellenőrzés lezárult, a feltételek teljesültek, és a tétel továbbra is függőben van.
Elmaradó welcome bónusz és szabad pörgetések
A játékos azt látja, hogy a befizetés után a bónuszegyenleg nem nő, és a szabad pörgetések sem jelennek meg a játéknál.
- A befizetés nem arra a fiókra érkezett, amelyre a bónuszt igényelték.
- A bónuszkódot nem adták meg a befizetésnél, vagy elgépelték.
- A befizetés összege nem érte el a bónuszhoz szükséges szintet.
- A bónusz még nem aktiválódott, mert a jóváírás külön lépéshez kötött.
- A szabad pörgetések egy adott játékhoz tartoznak, és más játéknál nem látszanak.
- Nyissa meg a bónuszok listáját a fiókban, és nézze meg, szerepel-e az igényelt ajánlat.
- Ellenőrizze, hogy a befizetés a bónuszhoz tartozó fiókban landolt-e.
- Nézze meg, megadta-e a bónuszkódot a befizetésnél.
- Hasonlítsa össze a befizetett összeget az ajánlat feltételével.
- Keresse meg az aktiválás gombot a bónusz részleteinél, és nyomja meg.
- Nyissa meg azt a játékot, amelyhez a szabad pörgetések tartoznak.
- Ha a pörgetések nem jelennek meg, lépjen ki a fiókból, és jelentkezzen be újra.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát, és frissítse az oldalt.
- Jegyezze fel a bónusz nevét, a befizetés összegét és az időpontot.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a bónusz a listában sem látszik, és az aktiválás sem működik.
A legtöbb hibát az előzi meg, ha a játékos a tranzakció előtt megnézi a fiókhoz tartozó kereteket, és a bónuszkódot még a befizetés elküldése előtt beírja.